RESULTADOS DESEADOS

RESULTADO DESEADO

Metas

M1. Ofrecer servicios post-venta de alta calidad.
M2. Ofrecer servicios al cliente de alta calidad.
M3. Lograr un alto índice de fidelidad de clientes.
M4. Lograr las más altas ventas anuales de vehículos en el país.

Objetivos

O1. Aumentar la cantidad de servicios de mantenimiento prestados en un 15% a través de promociones.
O2. Aumentar la cantidad de clientes nuevos mensuales a través de campañas de publicidad personalizadas en un 20%.
O3. Incrementar la satisfacción de los cliente respecto al servicio al cliente prestado en 3 puntos.
O4. Aumentar las ventas trimestrales de vehículos y repuestos por parte de clientes fieles (que han realizado más de 5 compras de la marca) en un 30%.
O5. Crear nuevas campañas promocionales para aumentar la cantidad de repuestos vendidos anualmente en un 45%.